La grande séduction

Notes d’enseignement pour le dimanche 11 mars 2012 (nº 2 de 4 dans ADORER DIEU)

Illustration : De plus en plus (on dirait du moins), on nous promet une satisfaction garantie. Que l’on achète des meubles, une voiture, un repas, des articles ménagers ou autres, l’appât du marketing tourne autour d’un seul but : le client doit être satisfait avec son achat. Parce qu’un client satisfait devient un client régulier!

D’accord. C’est bien tout ça…du point de vue du vendeur. Le voilà, tout souriant, promettant une satisfaction assurée. Sûre de son produit, il ou elle vous vend tous les traits positifs avec quelques considérations secondaires qui reflètent vos styles de préférence. Et là, pendant ces quelques minutes d’interaction, le vendeur devient votre meilleur ami. Il s’intéresse à tout ce que vous dites. Il veut connaître votre histoire personnelle, familiale même. L’art d’être vendeur est si raffiné que vous partez du magasin souriant, content d’avoir fait connaissance avec une personne si chaleureuse. Vous venez de faire un nouvel ami, un qui vous garantit une satisfaction complète avec l’achat que vous venez d’effectuer. Vrai?

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